◎申込みはどうすればよいの?

①ネットにて:入会サイト 「こちら」より、必要事項をご入力する事でお申込みできます。

②パソコン、スマートフォン、タブレットをお持ちでないお客様は 申込用紙に必要事項をご記入の上
サービスカウンターにてお申込みください。当店にて仮登録をいたします。

③お電話でのお申込みも可能です。(会員登録受付 TEL 090‐2168‐7730)9:00~17:00

◎配達してくれる地域は?

・サービスエリア(配達指定地域)は下記の地域になります
(東久留米幸町1~5丁目)
(東久留米小山1~5丁目)
(東久留米八幡町1~3丁目)
(東久留米野火止1~3丁目)
(東久留米中央町1・2・3・5・6丁目)
(東久留米下里1・3・7丁目)
(東久留米市本町1~4丁目)
(東久留米市南沢3丁目)
(新座市新堀3丁目)
(清瀬市松山1~3丁目)

◎勤務先や実家の母の家へ配達をしてくれますか?

サービスエリア内でしたら、配達が可能です。

◎サービスエリア外からの注文は可能ですか?

・お届け先がサービスエリア内であれば、サービスエリア外のどこからでもご注文は可能です。

※ご登録会員様の住所はサービスエリア内である必要がございます。

・サービスエリア内にお住まいの注文が苦手な親御さんの為に、お子様がエリア外から商品を注文する。という利用方法も可能です。

◎冷凍食品の温度、生鮮食品の鮮度は大丈夫ですか?

・冷凍食品、保冷箱の専用の蓄冷剤を入れて温度保持をいたします。
・生鮮食品の鮮度保持につきましても、保冷箱に保冷用蓄冷剤を入れて温度管理を行ないながらお届けします。
・万が一、商品の温度管理・鮮度に問題があった場合は、すぐに商品をお取り換えいたしますので、ご連絡くださいませ。

◎不在時の配達はどうなりますか?

お留守の場合はお客様のご指定の場所に安全な状態で置かせて頂きます。
事前にお客様と置かせていただく場所等を相談させていただきます。

◎電話やFAXでも注文できますか?

・注文は「ネット」または「電話」のみとなります。
 「FAX」でのご注文は承りかねます。

◎携帯電話(ガラケー)から注文ができますか?

・ネットでのご注文はスマートフォン、パソコン、タブレットからのご注文となります。

・携帯電話(ガラケー)からは、ネット注文はできませんが、電話での注文が可能です。
※電話でのご注文は、1回55円の商品登録料がかかります。
※通信代、通話料はお客様ご負担となります。

◎携帯の通信代はかかりますか?

通信代は、全てお客様のご負担となります。

◎配達にはいくらかかりますか?

①1回のご利用で配送料165円(税込)頂戴いたします。
②月額660円(税込)で何回でも使い放題のプランもございます
(月4回以上ご利用される方にお得なサービスです)。
①②共に1回のお買い上げ3,000円(税込)以下の場合は追加配送料165円(税別)がかかります。

◎お支払い方法はどのような方法がありますか?

クレジットカード決済(電話でのご注文は代引きのみ)がご利用いただけます。
※代引きでは「使い放題プラン」はお使いいただけません。

◎登録して一度も利用していないのに会費はとられますか?

使い放題プランにお申込みの場合は、配送料無料期間が終了後は翌月分よりお客様ご自身でのご解約のお手続きが無い場合は、一度もご利用がなくても月額会費は発生し頂戴いたします。

◎「マルフジCoGCaカード」ポイントは付きますか?また支払いに使用できますか

①クレジットカード決済では、実店舗同様「マルフジCoGCaカード」ポイント付与はできません。

②「マルフジCoGCaポイント」を利用してのお会計はできません。

※決済方法は「クレジット決済」「現金支払い」のみとなります。

◎領収書はもらえますか?

・クレジットカードをご利用のお客様は、領収書は配達時点では発行できません。
 予めご了承下さい。決済確認後となりますので、必要な場合はご連絡下さい。
・代引きをご利用のお客様は商品納品時に領収書(納品書含む)をお渡しいたします。

◎商品の価格は、店頭と同じですか?

チラシ掲載商品の価格は店頭と同じです。 
チラシ掲載商品以外は店頭価格と異なる場合があります。

◎注文商品の変更は、できますか?

注文締め切り時間前でしたら可能です。締め切り時間後の変更はできません。

◎返品は出来ますか?

・ご注文頂いた商品は万全の注意を払ってお届け致します。
万が一お届け商品に間違いがあった場合や不良品の場合は交換又は返品を承りますので東久留米店宅配サービスまでご連絡下さい。
・また上記以外での理由で交換・返品をご希望の場合は、
東久留米店サービスカウンターまで、納品書とともにお持ち下さい。
なお交換または返品は商品配達後、1週間以内にお願い致します。
・8日間を過ぎた商品及び以下の商品は交換または返品に応じかねますので、ご容赦くださいませ。
◇生鮮食品(鮮魚、野菜、果物、精肉)、お惣菜、日配要冷商品
◇開封後、又は一度ご利用になられた商品
◇お客様の不注意により汚れや破損が生じた商品

◎退会はできますか?

・いつでも退会が可能です。
お手数ですが退会の旨お電話、メールにてお伝え願います。
翌月より退会となります。
※退会申告月のお買物代金、手数料、月額会費はお返しできません。

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