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マルフジネット宅配サービスとは? [詳細]

マルフジネット宅配サービスとは?

マルフジネット宅配サービスとは、普段お客様にご利用いただいているマルフジの商品を、インターネットやスマートフォンで
ご注文・購入し、ご自宅にお届けするサービスです。
マルフジネット宅配サービスではお野菜、果物、お魚、お惣菜など生鮮食品を中心に、卵や牛乳、お米、雑貨など毎日の生活に
必要な商品を12時までのご注文で当日お届けいたします。
※マルフジ東久留米店取扱の商品以外はお届け出来かねますので、あらかじめご了解下さい。

ご利用について [詳細]

サイトのご利用について

マルフジネット宅配サービスをご利用いただくには「会員登録」が必要となります。

会員登録は「こちら」からお願いいたします。
※ビル・棟・マンション名・部屋番号(階)、緊急のご連絡先等のご記入がないとお届けに時間がかかる場合がございますので必ずご入力ください。

会員登録の方法 [詳細]

会員登録の方法

以下の三つの方法よりお選びになり、お申込みをお願いします。
①パソコン、スマートフォン、タブレットよりお客様にて、QRコードまたはURLから受付サイトでお申込みをお願いいたします。
②パソコン、スマートフォン、タブレットをお持ちでないお客様は 申込用紙に必要事項をご記入の上
サービスカウンターにてお申込みください。当店にて仮登録をいたします。
③お電話でのお申込みも可能です。(会員登録 TEL 090‐2168‐7730)

スマートフォンでの会員登録方法

スマートフォンでの会員登録方法

会員登録ページは
こちら

パソコンでの会員登録方法

パソコンでの会員登録方法


会員登録ページは
こちら

PDFあり(詳細より)

ご注文について  [詳細]

ご注文方法

【①ネット注文】
ご注文はインターネット(パソコン・スマートフォン・タブレット等)にて承ります。
ログイン後、お届け日時帯を選択していただき、お買い物をお楽しみください。
お買い物の際には、お買い物締め切り時間がございます。
配送便によってご注文締切時間が異なりますのでご注意ください。
※ログインIDとパスワードは半角で入力してください。

【②電話注文】
電話会員様でご登録いただきましたお客様には事前に「電話注文カタログ」を
お渡し致します。
注文ダイヤルにお電話をおかけになりましたら、会員IDをオペレーターにお伝え後、
予め「電話注文カタログ」よりお選びいただきました商品の「商品番号」と「数量」をお伝えいただくことでご注文承りとなります。

ご注文締め切り時間について

1、インターネット(スマホ・パソコン・タブレット)でのご注文

 注文締め切り時間①
  ・午前10時00分までのご注文 ⇒1便:午後12時30分~午後 3時にお届け
                        2便:午後 2時30分~午後 5時にお届け
  注文締め切り時間②
  ・午前12時00分までのご注文 ⇒2便:午後 2時30分~午後 5時にお届け


2、お電話でのご注文(電話会員様)

 注文お承り時間
  ・午前9時~11時40分までのご注文 ⇒ 午後 3時00分~午後 5時にお届け



品切れ時の対応について

品切れが発生した場合、ご注文時に「代替」を希望された方へは、代替商品の対応をさせていただきます。
「キャンセル」を希望された方へは、キャンセル対応をさせていただきます。
尚、「代替」を希望の方におきましても、代替商品がない場合、又はご連絡がつかなかった場合は、キャンセル対応させていただく
場合がございますので、予めご了承下さい

同一商品のまとめ買い

一つの商品を大量にご注文いただく場合は商品のお取り寄せに時間(3日~1週間ほど)をいただく場合がございます。
同じ商品を多数ご注文される場合には、お手数ですが、事前にご登録店舗までご連絡下さい。

商品の数量制限について

商品には、購入できる数量に制限がかかっているものがございます。
また、商品の入荷状況により、制限をかける場合もございます。ご了承ください。

商品について [詳細]

価格や表示について

・価格はマルフジネット宅配サービス独自の価格で実際の店舗とは異なっております。
 ※チラシ広告は店舗と価格や品揃えが異なります。予めご了承くださいませ。
・マルフジネット宅配サービスで使用している写真はイメージです。
・生鮮食品は、生育状況や天候により産地が変わる場合がございます。
・グラム売りの商品につきましては、お届けする商品の重量により売価が違います。
 実際の価格は、商品を計量してから「100g単価×実際の重量」の計算で決定いたします。
 また、重量変更による購入金額の変更のご連絡は致しませんのであらかじめご了承ください。

取扱商品について

マルフジネット宅配サービスでは品質保持や配送の観点から、チラシ商品の一部は扱っておりません。
氷やアイスクリームなど、温度管理が難しい商品の取り扱いはできません。
また、「よりどり〇〇点」割引や「朝市・夕市」など、一部対象外のサービスや商品がございます。

商品のお届けについて [詳細]

配達時間について

時間内に全てのお客様へお届けするために、お届け時間の指定はお受け致しかねます。

留守中のお届けについて

お客様がお留守の際は、指定の場所へ保冷箱とカギ付きベルトを使用して商品をお届けします。
ベルトのロックを外すための簡易キーをご入会時にお渡ししますので、お客様にて管理をお願いいたします。
※初回配達時に簡易キーをお渡ししますので初回配達時は在宅をお願い致します。
※初回配達時ご不在の場合、簡易キーをポスト投函させていただきます。

保冷箱やカギ付きベルトは、次回商品配達時に回収させていただきます。
注文の予定が無い、又は早めの回収をご希望の方は、大変お手数ですがマルフジネット宅配サービスまでお電話又はメールで
ご連絡下さい。
・配達時に使用した貸与物品(保冷箱・オリコン・蓄冷剤・ベルト・鍵等)を破損・紛失によりマルフジに損害が発生した場合、
その貸与物品を新たに購入する際に掛かる実費を請求させていただきます。

台風・積雪発生時の配達について

台風・積雪発生時の配達につきまして、サービスエリアが配達当日中に暴風域や積雪による通行が困難となる場合、
当該日の配達を中止とし、ご注文はキャンセルとなる事があります。

・公共交通機関の運行を参考に当社にて配達可否を判断いたします
・マルフジの店舗が営業中であっても、マルフジネット宅配サービスの配達は中止となる事がございます
・上記配達不可能と判断した場合、既に受けたご注文もキャンセルされます
(配達不可能の場合お客様へご連絡をいたしますが、お客様と連絡が取れなくても、ご注文はキャンセルとなります)

ご利用料金について [詳細]

ご利用料金

マルフジネット宅配サービスはご購入頂く商品代金に加えて月会費、サービス料を頂戴しております。


【①お得な使い放題プラン】 ※クレジットお支払いご利用の会員様に限ります
月会費660円(税込み)にて月内何度でもご利用可能
※退会又は休会のご連絡を頂かない限り、ご利用されない月も月会費がかかります。

【②通常配送】
使い放題プラン以外の方は1回のご注文につき165円(税込)の基本料にて承ります。

【③その他】
①、②ともに一回のお買い上げ金額3,000円(税込)以下の場合は別途配送料として165円(税込)を
頂戴いたします。

お支払いについて [詳細]

ご決済方法

【ご決済方法】
お支払方法は「クレジットカード決済」・「代引き」がご利用いただけます。
※電話での注文をご利用のお客様は、機密情報保護の観点から、
 クレジットカードによる支払いはご利用いただけませんのでご理解頂きますようお願いいたします。

デビットカード・プリペイドカードには対応しておりません。

【クレジットカード決済の方】
:初回ご注文時のお買い物終了後にございます「お支払い方法」欄でカード情報を入力してください。ご注文2回目以降は、初回入力時のクレジットカードで決済されます。
※出荷時にクレジットカード支払い(1回払いのみ)
※ご利用いただけるクレジットカード:JCB、VISA、マスター、アメリカンエクスプレス、ダイナース、ディスカバー 

                                  
【デビット・WALLET(プリペイド)カードがご利用いただけない理由】                                                                                         デビット・WALLET(プリペイド)カードは、ご注文決済時にお客様の口座から即時にご利用金額が引き落とされます。
マルフジネット宅配サービスではご注文商品の準備・品切れにつきましては、鮮度維持を保つためにご注文いただきました順に商品のご準備はさせて頂いておらず、注文締時間に合わせご用意・ご準備させて頂いております。
したがいまして、グラム売り商品、品切れなどの注文価格変更・商品キャンセルが発生した場合、デビット・WALLET(プリペイド)カードの特性上お客様口座からの「多重引落し」や「残高不足」が発生する場合がございます。
また一部のデビットカード会社は、ネットスーパー等金額変更の多いサイトでの利用を制限している場合がございます。

いずれの場合も、お客様にご不便をおかけする事になるためデビットカード・WALLET(プリペイド)カードのご利用に対応しておりません。
ご理解頂きますようお願いいたします。

【お使いいただくカードの変更】
※お買い物終了後にございます「お支払い方法の確認」で「別のカードを利用する」をクリックしていただくと新しいカード番号を入力する画面が出てきます。


【その他ご使用できない決済について】
上記「ご決済方法」以外の電子マネー等での支払い
「マルフジCoGCaポイント」支払い、
「CoGCa」での支払い
 はお使いになれません。

マルフジポイントについて  [詳細]

マルフジポイントについて

マルフジネット宅配サービスでは
クレジット支払いでの
マルフジポイントの付与、使用はできません。

注文変更・キャンセルについて [詳細]

追加注文・変更・キャンセルについて

追加注文・変更・キャンセルをご希望の際は、マルフジネット宅配サービスにログイン後「購入履歴一覧ページ」より
下記の手順で操作下さい。

注文締め時間を経過すると、ご注文の変更・キャンセルはお受けすることができませんので、ご了承下さい。

追加注文をする(パソコン・スマートフォン)

(1)購入履歴一覧ページから、青色の「追加・変更・キャンセル」ボタンをクリックしてください。

(2)ご注文済み商品ページに移動しますので、左上にある赤色の「追加注文」ボタンをクリックして、
商品一覧ページより追加注文を行うことができます。

(3)商品一覧ページから、追加したい商品と数量を選んで「追加注文する」ボタンをクリックしてください。
※この時、お気に入りや購入履歴からの追加注文はできませんので、ご注意下さい。

(4)「○○○○を追加注文します、これで注文確定しますか?」と確認のメッセージが表示されますので、
注文を確定する場合は「OK」をクリックしてください。

注文変更する(パソコン・スマートフォン)

(1)購入履歴一覧ページから、青色の「追加・変更・キャンセル」ボタンをクリックしてください。

(2)ご注文済み商品ページに移動しますので、商品リスト右側にある数量を変更し、「注文確定」を押すことで注文数の変更が可能です。
また、更に右側にある「削除」ボタンを押すと、注文商品単品をキャンセルできます。

(3)「○○○○の数量を変更します、よろしいでしょうか?」と確認のメッセージが表示されますので、
注文を確定する場合は「OK」をクリックしてください。
※削除の場合は「○○○○の注文を取り消しにします、よろしいでしょうか?」と聞かれます。

注文をキャンセルする(パソコン・スマートフォン)

(1)購入履歴一覧ページから、青色の「追加・変更・キャンセル」ボタンをクリックしてください。

(2)ご注文済み商品ページに移動しますので、左上にある灰色の「全ての商品をキャンセルする」ボタンをクリックします。

(3)「この注文を全て取り消しにしますか?」と確認のメッセージが表示されますので、確定する場合は「OK」をクリックしてください。

商品の返品・交換について [詳細]

商品の返品・交換依頼

ご注文いただいた商品は万全の注意をはらってお届けいたしますが、お届け商品に間違いがあった場合や不良品については、
交換又は返品を承りますのでマルフジネット宅配サービスまでご連絡ください。090-2168-7730(受付時間9:00~17:00)

ログインできない方 [詳細]

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【IDが不明な方】
IDの代わりにメールアドレスを入力いただけます。

【パスワードが不明な方】
パスワードが不明な方はこちらにて登録メールアドレスを入力の上、送信ください。
仮パスワードをお送りさせていただきます。

【IDもパスワードもメールアドレスも不明の方】
お客様のメールアドレスをご連絡させていただきますので、下記のお問合せ先よりお問合せください。
スマホお問合せフォーム  パソコンお問合せフォーム

お問い合わせ先 [詳細]

お問い合わせ・ご要望

【マルフジネット宅配サービス専用ダイヤル】
 090-2168-7730 受付時間9:00~17:00                                                       
【マルフジネット宅配サービスメール】
お問い合わせ・ご要望」リンクをクリックして、メールフォームページよりお問い合わせください。

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